Merci d'avoir fait vos achats sur lekondas.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Échange ou Retour pour un Remboursement
Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement.
Pour être éligible, assurez-vous que :

• Le produit est dans son emballage d'origine
• Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Les produits ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour un retour. Pour retourner les produits, veuillez soumettre une demande de changement d'articles au service clientèle via service@lekondas.com.
La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Nous rembourserons le montant sur votre portefeuille dans quelques jours si nous ne sommes pas informés autrement pour effectuer le remboursement sur votre compte de paiement à l'avance. Le solde du portefeuille peut être utilisé pour votre prochain achat ou retiré sur votre compte de paiement. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Nous n'acceptons aucune demande d'échange et de retour une fois que les "spéciaux" sont vendus.

Achats non éligibles au retour :

• Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
• Les maillots de bain ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
• Les maillots de bain ne peuvent être retournés/échangés que s'ils sont défectueux/endommagés ou s'il s'agit du mauvais article.
• Vous devez nous envoyer une photo montrant le problème/le défaut lorsque vous soumettez la demande de retour/échange.

Après avoir reçu la confirmation de notre service clientèle, veuillez envoyer le produit avec la liste des produits comprenant l'identifiant du produit. Un numéro de suivi du colis de retour est requis ; nous traiterons l'échange de produit ou le remboursement après avoir reçu votre colis de retour.

Articles endommagés
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.

Annulation de commande
Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande à notre service clientèle via service@lekondas.com une fois que vous décidez d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais qui n'ont pas encore été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après déduction d'une frais d'annulation de 15 %. Nous n'accepterons pas les demandes d'annulation de commande si les commandes ont déjà été expédiées.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@lekondas.com.

Les clients ne seront facturés qu'une fois pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; aucun frais de remise en stock ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.